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Combien de temps ai-je si je dois faire un retour/échange ?
Nous avons une politique de retour et d'échange de 60 jours à compter du jour où vous avez passé votre commande.
Y a-t-il des frais de retour ?
Le retour des marchandises est gratuit.
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Après avoir informé Hester Fishing de votre besoin de retourner un article, notre équipe d'assistance vous indiquera l'adresse de retour à utiliser pour votre région.
Puis-je échanger un article ?
Oui, vous pouvez, il est possible d'échanger gratuitement contre une autre couleur ou taille. Votre droit d'échange est valable 60 jours à compter du jour où vous avez passé votre commande.
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Faites une photo de la partie du produit que vous pensez être défectueuse et envoyez-la par e-mail à notre service client, avec une explication de ce qui s'est passé.
Combien de temps prend un retour ?
Si le retour est approuvé, vous recevrez normalement un remboursement dans les 14 jours suivant le retour de l'article.
Combien de temps dure un échange ?
À condition que l'article d'échange souhaité soit en stock, vous recevrez normalement le nouvel article dans les 14 jours.
Combien de temps faut-il pour qu'une réclamation soit traitée?
À condition que la réclamation soit approuvée, vous recevrez normalement un nouvel article ou un remboursement dans les 14 jours suivant le retour de l'article.
Comment récupérer mon argent ?
A partir du moment où nous avons approuvé votre retour, vous serez remboursé dans les 7 jours ouvrables via le même mode de paiement utilisé au moment de l'achat.
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