Combien de temps ai-je si je dois faire un retour/échange ?

Nous avons une politique de retour et d'échange de 60 jours à compter du jour où vous avez passé votre commande.

 

Y a-t-il des frais de retour ?

Le retour des marchandises est gratuit.

 

Comment retourner un article ?

Après avoir informé Hester Fishing de votre besoin de retourner un article, notre équipe d'assistance vous indiquera l'adresse de retour à utiliser pour votre région.

 

Puis-je échanger un article ?

Oui, vous pouvez, il est possible d'échanger gratuitement contre une autre couleur ou taille. Votre droit d'échange est valable 60 jours à compter du jour où vous avez passé votre commande.

 

Comment faire un échange ?

Après avoir informé Hester Fishing de votre souhait d'échanger un article, notre équipe d'assistance vous indiquera l'adresse à utiliser pour votre région.

 

Comment puis-je déposer une réclamation de produit ?

Faites une photo de la partie du produit que vous pensez être défectueuse et envoyez-la par e-mail à notre service client, avec une explication de ce qui s'est passé.

Combien de temps prend un retour ?

Si le retour est approuvé, vous recevrez normalement un remboursement dans les 14 jours suivant le retour de l'article.

Combien de temps dure un échange ?

À condition que l'article d'échange souhaité soit en stock, vous recevrez normalement le nouvel article dans les 14 jours.

Combien de temps faut-il pour qu'une réclamation soit traitée?

À condition que la réclamation soit approuvée, vous recevrez normalement un nouvel article ou un remboursement dans les 14 jours suivant le retour de l'article.

Comment récupérer mon argent ?

A partir du moment où nous avons approuvé votre retour, vous serez remboursé dans les 7 jours ouvrables via le même mode de paiement utilisé au moment de l'achat.

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